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Introdução
As colunas do funil representam as etapas do seu processo de atendimento ou venda. Você pode adicionar quantas colunas quiser para personalizar o fluxo de acordo com a realidade do seu negócio — por exemplo: Proposta Enviada, Aguardando Retorno, Negociação.
Pré-requisitos
- Ter um funil criado no ChatCenter
Passo a Passo
Passo 1 — Acesse o Funil
Na barra lateral esquerda, clique no ícone Funil.
✅ A tela do funil é exibida com as colunas existentes.
Passo 2 — Clique em “+ Criar”
No topo da tela, clique no botão verde + Criar. No menu que aparecer, clique em “Coluna”.
✅ A janela “Adicionar coluna ao Funil” é aberta.
Passo 3 — Digite o nome da coluna
No campo “Digite um nome para a coluna”, escreva o nome da nova etapa (ex: Follow-up, Proposta Enviada, Aguardando Pagamento).
✅ O nome é inserido no campo.
Passo 4 — Confirme
Clique no botão verde “Adicionar”.
✅ A nova coluna aparece na tela do funil, pronta para receber cards.
💡 Dicas Importantes
Dica — Nomeie com clareza: Use nomes curtos e objetivos nas colunas para que qualquer pessoa do time entenda o significado da etapa de relance.
⚠️ Atenção — Remover coluna apaga os cards: Se precisar excluir uma coluna depois, exporte os dados antes. Veja o artigo sobre as opções da coluna para saber como fazer isso.
Conclusão
Sua nova coluna foi adicionada e o funil já está mais completo. Agora você pode arrastar cards para ela ou mover contatos manualmente entre as etapas.
➡️ Próximo passo: Aprenda como gerenciar os cards dos seus clientes dentro do funil.
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