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Introdução
A Automação de coluna permite que o ChatCenter execute ações automáticas sempre que um card entrar em uma determinada etapa do funil. Por exemplo: quando um cliente chega à coluna Pendentes, o sistema pode enviar uma mensagem de follow-up automaticamente, sem que você precise fazer nada manualmente.
Pré-requisitos
- Ter um funil com ao menos uma coluna criada
- Ter automações configuradas na seção de Automação do ChatCenter
Passo a Passo
Passo 1 — Acesse o Funil
Na barra lateral esquerda, clique no ícone Funil.
✅ A tela do funil é exibida.
Passo 2 — Localize a coluna desejada
Identifique a coluna onde você quer adicionar a automação (ex: Pendentes, Andamento).
✅ A coluna está visível na tela.
Passo 3 — Clique em “Automação”
No cabeçalho da coluna, clique no botão “Automação” (ícone de engrenagem com seta circular, localizado à esquerda dos três pontinhos).
✅ Um pequeno painel é exibido. Se não houver automação, aparece a mensagem: “Nenhuma automação para esta coluna”.
Passo 4 — Adicione uma automação
Clique na opção “Adicionar automação”.
✅ Você é direcionado para a tela de configuração de automações, onde pode definir quais ações serão executadas quando um card entrar nessa coluna.
💡 Dicas Importantes
Dica 1 — Automatize o follow-up: Configure uma automação na coluna Pendentes para enviar uma mensagem automática após 24h sem resposta. Isso aumenta muito a taxa de retorno dos clientes.
Dica 2 — Cada coluna pode ter sua própria automação: Você pode ter automações diferentes em cada etapa do funil — uma para quando o cliente entra em Andamento, outra para Concluídas, e assim por diante.
Conclusão
Com automações configuradas nas colunas, seu funil passa a trabalhar por conta própria, enviando mensagens e executando ações no momento certo, sem esforço manual.
➡️ Próximo passo: Aprenda como usar os filtros do funil para organizar sua visualização.
Automatize seu atendimento com o ChatCenter.
Automatize seu atendimento com o ChatCenter. Acesse chatcenter.com.br/lp.
