⏱ Tempo estimado de leitura: 3 minutos
Introdução
O Funil é o quadro visual do ChatCenter onde você organiza seus clientes por etapas — como Andamento, Pendentes e Concluídas. Você pode criar funis diferentes para cada tipo de processo: vendas, suporte, agendamentos e muito mais. Neste tutorial você vai aprender como criar um funil do zero em poucos cliques.
Pré-requisitos
- Conta ativa no ChatCenter
- WhatsApp conectado à plataforma
Passo a Passo
Passo 1 — Acesse o Funil
Na barra lateral esquerda da extensão, clique no ícone Funil (segundo ícone do menu, com símbolo de grade).
✅ A tela do funil abre com os cards e colunas existentes.
Passo 2 — Clique em “+ Criar”
No topo da tela, clique no botão verde + Criar. Um pequeno menu vai aparecer com duas opções: Coluna e Funil. Clique em “Funil”.
✅ A janela “Adicionar novo funil” é aberta.
Passo 3 — Dê um nome ao funil
No campo “Digite o nome do funil”, escreva o nome que identifica o seu processo (ex: Vendas, Suporte, Captação de Leads).
✅ O nome é preenchido no campo.
Passo 4 — Escolha um template pronto
Abaixo do campo de nome, você verá os Templates Prontos. Escolha o que mais se encaixa no seu processo:
- Atendimento ao Cliente — gestão de tickets e suporte
- Vendas Consultivas — lead até fechamento
- Suporte Técnico — resolução de problemas
- Agendamentos — gestão de consultas
- Qualificação SDR — prospecção de leads
- Fechamento Closer — conversão final
- Customer Success — sucesso do cliente
- Marketing — campanhas e conteúdo
- Suporte Especializado — N1, N2 e N3
- Padrão — funil personalizável (colunas em branco)
Clique no template desejado para selecioná-lo.
✅ O template fica destacado na tela.
Passo 5 — Confirme a criação
Clique no botão verde “Adicionar” na parte inferior da janela.
✅ O novo funil é criado e aparece disponível no seletor do topo da tela.
💡 Dicas Importantes
Dica 1 — Comece com um template: Mesmo que queira personalizar, escolha o template mais próximo do seu processo. Você pode renomear ou remover colunas depois.
Dica 2 — Use funis diferentes para times diferentes: Crie um funil para o time de vendas e outro para o time de suporte. Cada funil tem suas próprias colunas e cards independentes.
Conclusão
Pronto! Seu novo funil foi criado e já está disponível para uso. Agora você pode adicionar colunas personalizadas e começar a organizar seus atendimentos.
➡️ Próximo passo: Aprenda como adicionar colunas personalizadas ao seu funil.
Quer ver o ChatCenter em ação? Acesse chatcenter.com.br e comece hoje mesmo.
Quer ver o ChatCenter em ação? Acesse chatcenter.com.br/lp e comece hoje mesmo.
