Como usar as opções avançadas das colunas no Funil do ChatCenter

⏱ Tempo estimado de leitura: 3 minutos

Introdução

Cada coluna do funil tem um menu de opções avançadas que permite renomear a etapa, disparar mensagens para todos os contatos daquela coluna, exportar os dados em CSV e remover a coluna. Essas funções são essenciais para quem quer aproveitar o máximo do funil.

Passo a Passo

Passo 1 — Acesse o menu da coluna

Na tela do funil, localize a coluna desejada. No cabeçalho da coluna, clique nos três pontinhos (…) ao lado do nome.

✅ Um menu com 4 opções é exibido.

Passo 2 — Edite o título da coluna

Clique em “Editar título”. Um campo de texto será exibido com o nome atual da coluna. Apague o nome antigo, digite o novo nome e confirme.

✅ A coluna passa a exibir o novo nome imediatamente.

Passo 3 — Dispare mensagens para toda a lista da coluna

Clique em “Disparar mensagens para lista”. Essa função envia uma mensagem em massa para todos os contatos que estão naquela coluna naquele momento.

✅ Você é direcionado para a tela de configuração do disparo.

Passo 4 — Exporte os contatos da coluna em CSV

Clique em “Baixar CSV”. Um arquivo no formato de planilha será gerado com todos os dados dos contatos daquela coluna.

✅ O arquivo CSV é baixado para o seu computador.

Passo 5 — Remova a coluna

Clique em “Remover coluna” para excluir essa etapa do funil.

✅ A coluna é removida da visualização do funil.


💡 Dicas Importantes

Dica — Exporte antes de remover: Sempre clique em “Baixar CSV” antes de remover uma coluna. Os cards removidos junto com ela não podem ser recuperados.

Dica — Disparo segmentado por etapa: Usar “Disparar mensagens para lista” em clientes na etapa Pendentes, por exemplo, é uma forma poderosa de fazer follow-up automático apenas com quem ainda não respondeu.


Conclusão

As opções avançadas das colunas tornam o funil muito mais do que um quadro visual — ele vira uma ferramenta de ação direta com seus clientes.

➡️ Próximo passo: Aprenda como configurar automações em cada coluna do funil.

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